售后服务

1，消费者可以要求退货的情况是：
A，消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题的；
B，在退货期内，符合换货条件的，童话家居饰品网因无同型号规格产品，而消费者又不愿意调换其他型号、规格产品的。

2，消费者可以要求换货的情况是：
A，消费者自收到商品之日起15日内，发生质量问题的；
B，在退货期内，顾客对商品品味不符合的，商品质量不满意的，与客服联系，取得同意的，给予换货。

3，由本商城承担的情况：
A，消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；
B，消费者自收到商品之日起15日内发生质量问题而要求换货的；